AM Apartment Madrid / Proceso de check-in y de check-out
Queremos prestarte el mejor servicio.
Conoce nuestro sencillo proceso de check-in y check-out.
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el momento de realizar la entrada y la salida del apartamento. Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos por teléfono o por e-mail.
-
1.En un plazo máximo de 24 horas después de haber completado con éxito tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de contacto del propietario del apartamento o de su representante, y los detalles de cómo debes completar tu procedimiento de check-in.
2. Estás obligado a contactar con el propietario del apartamento o con su representante en un plazo mínimo de 3 días antes de tu llegada para informar de la hora aproximada a la que llegarás a Madrid, así como la información de tu número de vuelo y el horario, si corresponde.
3. Las llegadas deben ser a partir de las 15:00h hasta las 20:00h. A tu llegada deberás acudir al punto de check-in que te hayan indicado por e-mail. Deberás llevar contigo:
• Una copia del correo de confirmación
• Documentos de identificación válidos de cada uno de los huéspedes alojados en el apartamento
• El resto del dinero en efectivo de lo que debes pagar, a no ser que se estipulara otro método de pago en tu e-mail de confirmación.
• La fianza. Por favor, revisa tu e-mail de confirmación, donde se especifica cómo se debe de hacer el pago de la fianza. Para más información acerca de la fianza, por favor consulta nuestro apartado de
Condiciones de uso.
4. Una vez hayas realizado el check-in, recibirás las llaves de tu apartamento.
Si encuentras algún problema en el apartamento durante tu estancia, desde algún tipo de daño hasta la falta de cualquier artículo o utensilio, por favor, contacta con el propietario o representante del apartamento inmediatamente para que intenten resolver el problema lo antes posible. Para más información, por favor lee nuestro apartado de
Condiciones de uso.
-
1. Debes dejar al apartamento a las 11:00h o antes. Si has solicitado una salida tardía y nosotros hemos aceptado acomodarte más tiempo, se te requerirá el pago del coste total de una noche.
2. Cuando abandones el apartamento te pedimos por favor que esté en el mismo estado de limpieza en el que se encontraba a tu llegada, tomando como excepción la suciedad generada tras un uso normal del apartamento. Si los inquilinos lo desean pueden solicitar el servicio de limpieza de AM Apartment Madrid, el cual conlleva un coste adicional. Por favor, contáctanos para más información acerca de este servicio.
3. El propietario o representante del apartamento te informará a tu llegada de los pasos a seguir para realizar la tramitación de la salida del apartamento y donde deberás dejar las llaves.